Privacyverklaring Chalet Invest

  1. BELANGRIJKE INFORMATIE

Bij Chalet Invest begrijpen we dat privacy belangrijk voor je is. In deze Privacyverklaring wordt daarom uiteengezet hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je onze website of app gebruikt. We vermelden ook graag hoe je contact met ons kunt opnemen. Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij overeenkomstig deze verklaring en de Algemene Verordening

Gegevensbescherming over jou verzamelen en gebruiken.

  1. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WIJ EN HOE?

Wanneer je onze website of app gebruikt of contact opneemt met ons contact center, kunnen we de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

  • Naam;
  • Contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres;
  • Nationaliteit;
  • Geboortedatum;
  • Financiële informatie, zoals betalingsgegevens en btw-nummer;
  • Gebruikersnaam en wachtwoord als je een account hebt aangemaakt;
  • Informatie verzameld via cookies - zie ons cookiebeleid (zie link onderaan deze

pagina);

  • Geolocatie bij gebruik van de app;
  • Communicaties met ons (zoals opnames of gesprekken met vertegenwoordigers van de gastenservice voor doeleinden van kwaliteitsborging en training of bij gebruik van chattools);
  • Zoekacties die je uitvoert, transacties en andere interacties tussen jou en onze online services en apps;
  • Gegevens die je ons verstrekt over andere personen, zoals reisgenoten.

Bij gebruik van onze app of website verzamelen we automatisch ook informatie over:

  • IP-adres;
  • Apparaat type;
  • Unieke identificatienummers van je apparaat;
  • Type internetbrowser;
  • Besturingssysteem;
  • Interactiegegevens zoals bezochte pagina's, aangeklikte links, bekeken parken en

functies;

  • Verwijzende en uitstappagina’s en geografische locatie (zoals land of stad).

Bijzondere persoonsgegevens verzamelen wij alleen indien noodzakelijk, bijvoorbeeld om te kunnen voldoen aan speciale wensen (zoals mobiliteitshulp).

Heb je geboekt via een boekingspartner of ben je deel van een reisgezelschap, dan kunnen wij je gegevens ook van hen ontvangen.

Ben je eigenaar van een woning op een van onze parken, dan verzamelen wij ook:

  • Adres van je recreatiewoning;
  • De akte van levering;
  • Burger Service Nummer;
  • Financiële informatie over verhuur en bezetting van de woning.
  1. HOE GEBRUIKEN WIJ JOUW PERSOONSGEGEVENS EN WAAROM?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor:

  • Het uitvoeren van een overeenkomst;
  • Op basis van je toestemming;
  • Wettelijke verplichtingen;
  • Gerechtvaardigde belangen, mits jouw rechten zwaarder wegen.

Voor verwerking van bijzondere persoonsgegevens hebben wij jouw uitdrukkelijke toestemming of een wettelijke grondslag nodig.

Geolocatiegebruik bij de app

Toestemming voor geolocatie vragen wij voor:

  • Digitale sleutel: verbinding met sloten op het park via Bluetooth.
  • Interactieve kaart: jouw locatie tonen op de kaart in de app.
  • Automatisch inchecken: bij binnenkomst in een geofence wordt je automatisch ingecheckt. De geolocatie wordt dan niet verder gevolgd.
  1. MET WIE DELEN WIJ INFORMATIE?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen met:

  • Groepsvennootschappen (nu en toekomstig);
  • Medewerkers en opdrachtnemers;
  • Exploitanten van parken en hun dienstverleners;
  • IT-, marketing-, en betalingsdienstverleners;
  • Verzekeraars, professionele adviseurs, overheidsinstellingen;
  • Boekingspartners, incassobureaus;
  • Overname- of fusiepartijen;
  • Derden waarmee jij toestemming hebt gegeven tot gegevensdeling.

Chalet Invest zorgt ervoor dat derden die je gegevens verwerken zich houden aan de AVG en passende beveiligingsmaatregelen nemen.

  1. HOE BEVEILIGEN WE JE GEGEVENS?

Wij nemen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, zoals:

  • Versleuteling van gegevens tijdens verzending;
  • Beperkte toegang tot gegevens tot bevoegde medewerkers.
  1. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

Gegevens worden in principe binnen de EER opgeslagen. Indien gegevens buiten de EER

worden verwerkt, doen we dit alleen als:

  • Er een adequaatheidsbesluit is;
  • Er gebruik wordt gemaakt van standaardcontracten en aanvullende beveiligingsmaatregelen.
  1. HOE LANG BEWAREN WIJ JE PERSOONSGEGEVENS?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd. De bewaartermijn is afhankelijk van het doel en wettelijke verplichtingen.

  1. JOUW RECHTEN

Je hebt o.a. de volgende rechten:

  • Inzage in je gegevens;
  • Rectificatie;
  • Verwijdering (beperkt mogelijk bij bijv. wanbetaling);
  • Bezwaar;
  • Beperking van verwerking;
  • Dataportabiliteit;
  • Intrekken van toestemming.

Verzoeken zijn in principe kosteloos, tenzij ongegrond of buitensporig. Voor verificatie kunnen wij om aanvullende informatie vragen.

  1. ANDERE WEBSITES

Onze website/app kan links bevatten naar andere websites. Voor deze externe sites is hun eigen privacy beleid van toepassing.

  1. BIJWERKEN VAN ONZE PRIVACYVERKLARING

Wij actualiseren deze verklaring regelmatig. Laatst bijgewerkt in oktober 2023.

  1. MET WIE KAN IK CONTACT OPNEMEN INZAKE

GEGEVENSBESCHERMING?

Voor vragen of het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen via:

info@chaletinvest.nl

Je kunt ook een klacht indienen bij de toezichthouder. Wij verzoeken je wel eerst contact met ons op te nemen om het probleem samen op te lossen.